2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目

一、聆听任务

1、待聆听，拆分成待聆听(必听)、待聆听(选听)，分别展示“必听的未完成的聆听任务数”、“选听的未完成的聆听任务数”。

2、排序条件增加“必听/选听”，首次点击，按照优先该账户必听排列，再次点击按照优先该账户选听排列，第三次点击取消按照必听选听排序，以此类推。

3、去聆听按钮，移到前面。

二、聆听任务详情

1、播放按钮，放大，更明显些。

2、业务改善建议旁的数字，代表评论数量，增加tips，文案：数字代表该聆听任务的评论数量。

3、评论的点赞按钮，放大，更明显些。

4、评论展示逻辑优化：新增“按照点赞数排序”/“按照时间倒序排序”箭头，默认“按照点赞数排序”。

5、用户听完录音且未评论，关闭任务详情时，弹窗提示。

三、聆听配置

1、聆听配置，增加按照账号名和姓名搜索，同账号管理页面功能。