古宏学 的活动
从 2025-05-07 到 2025-06-05
2025-06-05
- 17:51 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11900 (已完成): 项目现场支持0604
- 17:51 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #11998 (已完成): 项目支持0605)
- 17:51 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11998 (已完成): 项目支持0605
2025-06-04
- 20:36 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #11900 (已完成): 项目现场支持0604)
2025-06-03
- 17:32 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11899 (已完成): 项目现场支持0603
- 17:29 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 4.00 小时 (事务 #11899 (已完成): 项目现场支持0603)
- 17:29 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11899 (已完成): 项目现场支持0603
- 17:31 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11900 (已完成): 项目现场支持0604
- 17:30 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11716 (已完成): 项目验收驻场支持
- 17:28 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 4.00 小时 (需求 #11898 (已完成): 风险预警数据排查支持0603)
- 17:27 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 需求 #11898 (已完成): 风险预警数据排查支持0603
模型计划内部核对，风险预警数据排查支持
- 17:26 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 需求 #11897 (进行中): 日产项目日常支持
日产项目日常支持
- 17:25 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 需求 #11362 (已完成): 日产运维5月
- 17:24 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 需求 #11363 (已完成): 试运行5月
2025-05-29
- 14:29 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #11810 (已完成): 项目现场支持0530)
- 14:29 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11810 (已完成): 项目现场支持0530
现场支持，项目例会，出差回程上海
- 14:27 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #11809 (已完成): 项目现场支持0529)
- 14:27 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11809 (已完成): 项目现场支持0529
更新验收材料，系统账号权限设置
2025-05-28
- 17:57 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #11780 (已完成): 项目现场支持0528)
- 17:57 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11780 (已完成): 项目现场支持0528
业务问题整理，权限账号整理，业务沟通，验收文档整理
- 15:11 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #11776 (已关闭): 产品质量-共性问题导出统计需要100%
共性问题导出统计数据，总占比数为：79.6%，共性问题去除了一部分质量标签，需要统计全部质量标签
2025-05-27
- 19:02 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #11739 (已完成): 现场支持0527)
- 19:02 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11739 (已完成): 现场支持0527
业务主管开会沟通VOC问题点，统计整理内部沟通讨论
2025-05-26
- 18:44 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #11713 (已完成): 现场支持0526)
- 18:44 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11713 (已完成): 现场支持0526
出差武汉，和业务主管会议，逐条讨论业务提出的问题项，共109条问题及优化项
- 18:44 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11712 (进行中): 项目现场支持
项目现场支持
2025-05-22
- 12:06 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11511 (已完成): 项目现场支持
- 11:47 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11511 (测试中): 项目现场支持
- 09:24 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 3.00 小时 (事务 #11511 (已完成): 项目现场支持)
- 12:05 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #11604 (已完成): 现场支持0523)
- 12:05 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11604 (已完成): 现场支持0523
现场项目支持，项目例会
- 11:54 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 需求 #11569 (开发中): 标签纠错功能
- 11:47 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 前端 #11573 (开发中): dataease 添加权限前端适配
- 11:46 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 前端 #11572 (开发中): 数据查询新增展示字段
- 11:46 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 前端 #11504 (开发中): voc聆听-首页前端开发
- 11:46 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 前端 #11457 (开发中): 聆听设置-前端开发
- 11:44 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #11602 (已关闭): 数据脱敏
客服侧"允许查看客户完整手机号"标记需通过接口同步到VOC侧，以此进行VOC相关页面的脱敏
- 09:23 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 5.00 小时 (测试 #11601 (已完成): VOC报表页面权限控制测试)
- 09:22 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 测试 #11601 (已完成): VOC报表页面权限控制测试
配合客户测试页面权限控制测试
2025-05-21
- 16:15 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 产品支撑 #11386 (进行中): 工单闭环方案材料及汇报
- 16:15 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 产品支撑 #11456 (进行中): 标签纠错产品方案PPT撰写及客户沟通
- 16:04 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 3.00 小时 (事务 #10570 (已完成): 项目管理汇报及支持)
- 16:04 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 事务 #11576 (已完成): 日产项目日常支持0521
1.VOC平台后台新增2个渠道，平台调研中的N/V/I支付定金和N/V/I交车2.售后部门业务老师抽检准确率结果沟通会，已和UOC梳理原因和结论3.VOC平台-标签纠错功能推进，计划5月底提测4.配合客户测试VOC报表页面的控制权限功能
- 16:02 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 5.00 小时 (事务 #11511 (已完成): 项目现场支持)
- 15:57 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #11575 (已完成): 在线客服渠道，会话ID取trace id相同的最新的那条会话
卓联的在线客服数据现象：有大量的标签重复的，用户一样，原始数据一样原因：会话ID不一样和CC确认了，这个会话ID不一样是因为，机器人，人工，系统的会话，都有独立的ID为了解决这个问题，需要我们取trace id，取trace id相同...
2025-05-20
- 18:16 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #11511 (已完成): 项目现场支持)
和客服中心开会，沟通VOC训练内容及逻辑
- 16:39 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 Bug #11528 (已关闭): 报告中心-声音报告报错
- 15:29 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #11525 (已关闭): 报告中心-声音报告，筛选项品牌需要可多选：纳米、风神、奕派
- 15:23 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #11524 (开发中): 导出的声音明细，现在有声音片段，要加一个原文字段（原文）
需要的效果是，有原文，有声音片段
- 15:21 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #11523 (已关闭): 工单数据保留工单编号，非工单数据，需要保留 会话ID
导出字段，添加，需要保留 会话ID
2025-05-19
- 19:18 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #11511 (已完成): 项目现场支持)
- 19:18 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11511 (开发中): 项目现场支持
- 19:17 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11511 (已完成): 项目现场支持
上海出差武汉，项目现场支持
2025-05-16
- 10:48 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #11437 (待验证): 工单数据导出明细-需要有工单编号
风神的VOC报表页面，所有涉及到工单的数据，所有页面的导出数据明细，必须带上工单编号
- 10:45 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 4.00 小时 (事务 #11434 (已完成): VOC报表问题支持)
- 10:45 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11434 (已完成): VOC报表问题支持
和业务老师开会沟通，标签不准确、风神的VOC报表页面，所有涉及到工单的数据，所有页面的导出数据明细，必须带上工单编号
- 10:43 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 4.00 小时 (需求 #10782 (已完成): 第六版模型迭代)
- 10:43 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 事务 #11433 (已完成): 第六版模型迭代-测试集打合
东风日产-标签打标逻辑、测试集标注修订工作打合完成
2025-05-15
- 13:59 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #10886 (开发中): 大屏需求实施
- 13:59 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11370 (进行中): 项目驻场管理
- 11:33 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11370 (进行中): 项目驻场管理
项目驻场管理支持
- 13:58 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 产品支撑 #11230 (进行中): 评估东风日产VOC产品的风险预警周期---15天周期
- 13:57 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 事务 #11364 (进行中): 东风日产验收
- 11:15 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 事务 #11364 (进行中): 东风日产验收
待模型准确率达标（88%）
- 13:55 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 需求 #11362 (进行中): 日产运维5月
- 13:55 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 需求 #11363 (进行中): 试运行5月
- 13:52 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #11088 (开发中): VOC聆听
- 13:50 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #10674 (开发中): 接待大屏
- 13:50 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #10675 (开发中): 移动端大屏
- 13:50 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #10783 (开发中): 数据集成
- 13:49 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #10772 (进行中): 模型实施
- 13:48 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #10773 (进行中): 第二版模型迭代实施
- 13:47 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #10672 (开发中): BI大屏需求
- 13:46 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #11141 (进行中): 下钻页中的声音列表、用户列表和数据查询中的导出数据限制客户需要导出全量数据，当前做了限制。
- 13:46 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #11371 (进行中): 大屏需求实施
- 13:44 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #10779 (开发中): 报告中心
- 13:43 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #10774 (开发中): 报表开发
- 13:22 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 产品支撑 #11120 (已完成): 移动大屏需求评审
- 13:22 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 产品支撑 #11119 (已完成): VOC聆听需求评审
- 13:22 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 产品支撑 #11118 (已完成): VOC聆听PRD
- 11:29 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #10778 (已完成): 风险管控
- 11:25 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #10551 (已完成): 项目管理
- 11:24 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #10557 (已完成): 报表开发跟进
- 11:23 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #10558 (已完成): 项目管理汇报
- 11:22 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #10559 (已完成): 项目驻场支持
- 11:22 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11255 (已完成): 生产数据核查-VOC报表现场支持
- 11:21 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #10891 (已完成): 模型实施跟进
- 11:20 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 产品支撑 #10556 (已完成): 大屏需求确认
- 11:19 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 产品支撑 #10900 (已完成): 大屏字段对接CC确认
- 11:19 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 设计任务 #10347 (已完成): 东风日产VOC项目 CCSI需求-VoC报告框架demo
- 11:14 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 事务 #10684 (已完成): 东风日产验收
- 11:12 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 事务 #10685 (已完成): 验收材料准备
- 08:53 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 需求 #9744 (已完成): 技术培训
- 08:53 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 需求 #9744 (不予处理): 技术培训
2025-05-14
- 16:34 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11320 (已完成): 项目驻场支持5-14
项目验收材料准备，大屏+VOC聆听）和CC讨论对接数据接口沟通，现场会议
2025-05-13
- 18:15 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #10559 (已完成): 项目驻场支持)
- 18:14 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11290 (已完成): 项目驻场支持5-13
“人工小结”打标，工单编号问题沟通讨论
- 09:54 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #11255 (已完成): 生产数据核查-VOC报表现场支持)
- 09:54 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11255 (已完成): 生产数据核查-VOC报表现场支持
生产数据核查与客户沟通在线客服数据对“人工小结”打标优化事项讨论，已确认需求的优化内容，找客户领导沟通确认中
2025-05-12
- 17:40 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 产品支撑 #11230 (进行中): 评估东风日产VOC产品的风险预警周期---15天周期
评估东风日产VOC产品的风险预警周期---增加后，对应的工作量和改动项
2025-05-08
- 19:35 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 8.00 小时 (事务 #10685 (已完成): 验收材料准备)
- 19:33 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 8.00 小时 (事务 #10903 (已完成): 模型实施跟进-4-25)
- 19:32 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 8.00 小时 (事务 #10983 (已完成): 日产日常支撑沟通0430)
- 19:32 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 事务 #11174 (已完成): 项目日常支持-5-9
- 19:31 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 8.00 小时 (事务 #11174 (已完成): 项目日常支持-5-9)
- 19:30 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 8.00 小时 (事务 #11174 (已完成): 项目日常支持-5-9)
- 19:06 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 8.00 小时 (事务 #11174 (已完成): 项目日常支持-5-9)
- 18:56 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 事务 #11174 (开发中): 项目日常支持-5-9
- 17:52 2024年东风日产2024-2025年VOC数字化产品售后项目 事务 #11174 (已完成): 项目日常支持-5-9
生产数据查询，模型优化跟进，项目沟通汇报
- 19:27 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (产品支撑 #10683 (已完成): 移动端大屏需求确认)
- 19:17 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11170 (已完成): 项目驻场管理-5-9
- 19:17 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #11170 (已完成): 项目驻场管理-5-9)
- 17:46 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11170 (已完成): 项目驻场管理-5-9
现场查询VOC报表数据，和客户例会沟通双周事项
- 19:16 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #10678 (已完成): 项目驻场管理-4-18)
- 19:15 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #10677 (已完成): 项目驻场支持4-11)
- 19:14 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #10680 (已完成): 项目管理汇报4-18)
- 19:14 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #10679 (已完成): 项目管理汇报4-11)
- 19:13 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #10681 (已完成): 报表开发4-11)
- 19:13 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #10682 (已完成): 报表开发4-18)
- 19:12 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #10889 (已完成): 项目驻场管理-4-25)
- 19:11 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #10893 (已完成): 模型实施跟进-4-25)
- 19:11 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #10898 (已完成): 报表开发4-25)
- 19:10 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #10984 (已完成): VOC聆听需求跟进)
- 19:10 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #10986 (已完成): 大屏字段对接CC确认4-30)
- 19:09 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #10985 (已完成): 项目管理汇报4-30)
- 19:07 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #11167 (已完成): 项目管理汇报5-9)
- 17:43 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11167 (已完成): 项目管理汇报5-9
- 19:07 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 8.00 小时 (事务 #11168 (已完成): VOC聆听事项跟进)
- 17:45 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 事务 #11168 (已完成): VOC聆听事项跟进
内部需求探讨，评审客户计划汇报沟通
- 17:41 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #11142: 后处理工单（派单分析）去除“工单类型”数据，可以做多选，这样能达到去除“救援”工单数据的效果
后处理工单（后续会修改成“派单分析”）去除掉“救援”---工单类型中含：咨询、建议、救援、投诉。筛选项做多选，不用去除原始数据
- 15:45 2024年东风卓联全媒体智能化客服系统-VOC板块售后项目 需求 #11142 (已完成): 后处理工单（派单分析）去除“工单类型”数据，可以做多选，这样能达到去除“救援”工单数据的效果
救援工单不算后处理工单，因为工单的性质就是有后处理节点的
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